Seja para consultar informações ou controlar o contrato, um segunda via do contrato de empréstimo pode ser bastante útil, principalmente em caso de perda de uma versão original.
Continue a leitura para entender a importância desse documento e ainda aprenda a solicitar uma cópia.
O que é um contrato de empréstimo?
O contrato de empréstimo é o documento que serve para formalizar o contrato e tudo conforme condições acordadas entre o consumidor e a instituição financeira.
Também pode ser utilizado como comprovante de funcionamento de ambas as peças, pois contém a assinatura de todas as peças embaladas.
Que informações fazem parte do contrato de empréstimo?
Apesar de apresentar pequenas variações entre as instituições financeiras, algumas informações são constantes em nossos contratos de empréstimo, como o detalhamento de valores, formas de pagamento e as responsabilidades envolvidas.
Veja, na pratika, o que costuma ficar nos nossos contratos:
- Dados de identificação de consumidores e instituições financeiras;
- Informações sobre a conta em que será feito o depósito do empréstimo;
- Valor final da dívida, também conhecido como Custo Efetivo Total;
- Detalhes sobre todos os encargos que compõem o valor total (tarifas, impostos, tributos);
- Valor dos serviços;
- Número de serviços;
- Todos os procedimentos que devem ser feitos em diferentes cendores (como fica ou pagamento em caso de interrupção não desconto em folha, por exemplo, ou falecimento);
- Como responsabilidades portanto do consumidor e da instituição financeira.
Como consultar um contrato de empréstimo?
A consulta do contrato de empréstimo dependerá de como foi feito o contrato.
É dever da instituição financeira entregar uma versão ao consumidor, imediatamente após a assinatura de todas as partes envolvidas e a celebração do contrato.
No geral, quando a operação é presencial, o contrato é entregue em mãos. Já no caso das contratações online, o documento é enviado por email.
Por esse motivo, recomenda-se manter o física do contrato em local seguro e protegido. Dessa forma, quando surgir o interesse basta pegar o documento.
Ou até mesmo salvar o arquivo em dispositivos e pastas de fácil acesso. Assim, é possível abrir o documento sempre que necessário. Contudo, também é possível pesquisar por contrato sem e-mail e, a seguir, clique para visualizá-lo.
Segunda via do contrato de empréstimo: o que é?
Uma segunda via do contrato de empréstimo nada mais é do que uma nova transmissão, portanto, mesmo documentoque pode ser solicitado a qualquer momento pelo consumidor.
Solicitações desse tipo são comuns quando o consumidor não tem acesso ao documento original.
Função de forma semelhante às segundas formas de boletos, ou seja, como informações principais constantemente em uma segunda versão, que possui a mesma função de comprovação da contratação.
Consulte Mais informação: Como parcelar um boleto sem perder o controle das finanças
O consumidor tem o direito de copiar o contrato?
sim O acesso à segunda via ou cópia do contrato de préjto, como também é chamado m, é um garantia certa para lei.
Isso porque é um documento com informações essenciais que traz informações sobre os direitos que devem ser da instituição e do próprio consumidor.
É importante ressaltar que quando se trata de cópia autêntica, serve como validação de contrato original semelhante, e que pode ser útil ao mesmo para reivindicações legais.
Como obter seu segundo contrato de empréstimo?
Para acessar uma cópia do contrato de empréstimo, basta fazer um petição diretamente na instituição financeira onde o contrato foi feito.
O procedimento pode variar de acordo com a instituição, mas nenhum tópico a seguir apresentaremos algo para solicitar ou um documento.
Como solicitar um contrato de empréstimo?
Antes de tudo, tenha os contactos oficiais da institución financeira por perto: por telefone, site, chat ou aplicativo.
Útil ou de sua preferência. Caso a instituição aceite a solicitação assim que for para um canal específico, você receberá as devidas orientações.
Outra alternativa é ir até uma agência física da instituição onde o empréstimo foi contratado e fazer a solicitação.
É provável que os seus dados de identificação sejam solicitados para dar uma ordem.
4 cuidados após receber cópia do contrato de empréstimo
Quando você estiver com a segunda via do contrato de préjto em mãos, existem algumas recomendações que podem ser seguidas para a preservação do documento e, consequentemente, a garantia de seus direitos e deveres. Verificação:
1. Verifique como informação
Leia o contrato com facilidade e confirme se seu nome, telefone, cadastro, número de documentos, dados de assinatura do contrato e valores estão corretos.
Caso identifique alguma inconsistência, informe a instituição financeira.
2. Anote os principais fatos
Faça o cadastro de informações essenciais, como valores de parcelas, Custo Efectivo Total, avaliações de direitos e preços.
Se você anotá-los, poderá consultá-los facilmente sempre que necessário.
3. Proteja-se com segurança local
Deixe o contrato junto com outros documentos, como uma pasta física, por exemplo. Dessa forma, você reduz as chances de perdê-lo.
Se o documento for digital, você pode criar uma pasta em seu computador específica para o contrato e salvá-la na nuvem – para poder acessá-la de outros dispositivos.
4. Mantenha-se atualizado
Se por acaso houver algum tipo de responsabilidade no contrato de empréstimo, é importante que você tenha a versão mais recente do documento, com todas as alterações incluídas.
O que fazer se o banco não emitir uma segunda via do contrato?
A emissão de um segundo contrato de empréstimo é um dever das instituições financeiras que estas não podem recusar. Se isso acontecer com algas, você pode tomar as seguintes disposições:
1. Pedido via correspondência com aviso de obtenção
Uma das alternativas por caso a instituição não retorna às tentativas de contato é o inveja de uma carta com ou aviso de recebimento (AR), via Correios. Assim, você saberá se a solicitação foi recebida, por meio de uma notificação.
2. Contato com a Ouvidoria
Outra opção é apresentar o sua reclamação na Ouvidoria, canal exclusivo para reclamações e resolução de problemas que não foram resolvidos nas tentativas anteriores.
O número da Ouvidoria fica disponível nas páginas oficiais das instituições financeiras, mas o cadastro também pode ser feito online ou presencialmente, em alguns casos.
Não se esqueça de buscar informações sobre o funcionamento do escritório da instituição financeira onde foi feito o contrato antes de ativar este canal.
3. Reclamações no Banco Central, Procon ou Consumidor.gov
Por fim, existe a possibilidade de abertura de reclamação em dois órgãos oficiais que atuam na proteção do consumidor, como é o caso do Procon e do Consumidor.gov.
Ou o Banco Central, por sua vez, é responsável pela regulação e auditoria das instituições financeiras.
Em todas estas organizações as reclamações podem ser feitas nos respetivos sites, sem sair de casa. No caso do Procon, também é possível registrar ocorrências nas unidades físicas do órgão.
O PicPay oferece segundo contrato de empréstimo?
sim O PicPay é um aplicativo de fundos completo, que na verdade sacrifica cinco tipos de empréstimoalém de pagamentos, transferências, compras online, cartões de crédito, contratos de títulos e até investimentos.
Consulte Mais informação: Empréstimos PicPay: uma lista completa e atualizada
Em qualquer caso, você pode solicitar o segundo com contrato de empréstimo em poucos cliques. Confira o passo a passo de cada parte a seguir:
Antecipação do FGTS
Saiba a exigência de cópia de contrato de pré-fixação de saquê aniversário no PicPay:
- Abra o aplicativo e, na tela inicial, clique em “Empréstimo”;
- Depois, toque em “Empréstimo pessoal”;
- Portanto, selecione a opção “Empréstimo FGTS”;
- Clique em “Detalhes do empréstimo”;
- Role até o final e selecione a opção “Contrato”;
- Breve!
Empréstimo em consignação
O empréstimo consignado está disponível no PicPay desde março de 2023, após a compra da BX Blue, fintech especializada na categoria de crédito.
Atualmente, a contratação é feita em parceria com a Financeira BRB. Toda a contratação é feita pelo app PicPay, mas o processamento da operação e a elaboração do contrato são feitos pelo BRB.
Por esse motivo, o seu segundo deverá ser solicitado diretamente ao banco, bastando enviar um e-mail para o endereço eletrônico consignado@financeira.brb.com.br ou consignado@brb.com.br.
empréstimo pessoal
Confirmação do tutorial para chegar ao segundo contrato de préjto pessoal no PicPay:
- Abra ou aplicativo;
- Vá em “Empresários”;
- Toque em “Empresário pessoal”;
- Selecione a opção de empréstimo que deseja consultar;
- Clique em “Detalhes do empréstimo”;
- Role uma página até ou final e toque em “Documentos”;
- Para o último, clique em “Contrato”.
Segundo por contrato de empréstimo da Central de Ajuda do PicPay
Se preferir, você pode ir até a Central de Ajuda do PicPay e solicitar cópia do contrato. Veja como é simples:
- Abra ou aplicativo;
- Clique na ponte do questionamento, no topo da web;
- Em seguida, role para página final e toque em “Converse com o PicPay”;
- Selecione a opção desejada (livros ou mensagem);
- Clique na sua solicitação e não clique no botão verde para enviar;
- Breve! Apenas esperando por uma resposta.
Uma terceira alternativa é o SAC do PicPay, canal telefônico onde você também pode pedir ajuda para consultar seu contrato de empréstimo. O número é 0800 025 8000.
Por fim, caso sua solicitação não tenha sido recebida, você ainda pode entrar em contato com a Ouvidoria pelo número 0800 025 2000, que funciona de segunda a sexta, das 9h às 18h.
Dúvidas relacionadas
A seguir, reunimos algumas dúvidas comuns sobre a cópia do contrato de empréstimo e apresentamos as explicações a seguir. Verificação:
Como obter uma cópia do contrato de empréstimo?
A solicitação da segunda via do contrato de empréstimo deve ser feita diretamente à instituição financeira em que a contratação foi feita.
Portanto, você deve entrar em contato conosco pelos dois canais oficiais e fazer seu pedido.
Caso não haja retorno, também é possível entrar em contato com a Ouvidoria, órgãos oficiais de denúncias (como Procon e Consumidor.gov). Lembre-se que o acesso a um documento é um direito que não pode ser negado pela instituição.
É necessário pagar pela cópia do contrato?
Não. Uma segunda via do contrato de empréstimo deverá ser entregue ao consumidor após a solicitação, sem cobrança de qualquer tipo de imposto ou taxa.
As instituições financeiras continuam a ter a obrigação de entregar um documento legível e de fácil compreensão, para que o consumidor tenha acesso a todas as informações necessárias à proteção dos seus interesses.
Agora que você já sabe como conseguir a segunda via de contratação de empréstimo, confirme outras informações e conte com exclusividade sobre crédito no editor Meu Dinheiro, aqui no Blog do CASH.
