Sobre o Cash
Empresa constituída no ano de 2009, com sede em São Paulo Capital, para atuar como correspondente da Bradesco Promotora, a princípio na comercialização do produto Consignado INSS. Ainda em 2009 iniciamos a comercialização do Financiamento de Veículos pela BV Financeira. O CASH possui atualmente uma ampla rede de parceiros, entre eles : BMG, Olé Consignado do Grupo Santander, Banco PAN, Bradesco Financiamentos, Itaú Consignado, Daycoval, Caixa, Banco do Brasil, C6 Consignado, Banco Inter, Banrisul, Crefaz e as mais nomeadas financeiras do país.
Conduta dos colaboradores
O CASH exige de seus colaboradores, no exercício de suas atividades, uma conduta honesta, digna, comprometida com as regras desta Empresa. Esta conduta deve ser de Respeito, Responsabilidade, Comprometimento tanto com o cliente interno quanto com o cliente externo. O colaborador deve cumprir com suas obrigações designadas a ele, visando melhoria na qualidade de atendimento.
Ambiente de trabalho
O CASH requer que nas relações entre seus Colaboradores haja:
- Cordialidade
- Companheirismo
- Confiança
- Respeito
- Conduta Digna e Honesta
- Agilidade nos procedimentos
- Excelência no atendimento
Missão e Valores do Grupo
Missão: atender a todos os clientes com máxima qualidade, oferecendo segurança e confiança no nosso atendimento.
Valores: respeito, cordialidade, confiança, excelência no atendimento e agilidade.
Responsabilidade dos Líderes
O Diretor, Gerente e Supervisores do Grupo CASH têm obrigação de:
* Apresentar comportamento exemplar, que sirva de modelo aos seus demais colegas e colaboradores;
*Conscientizar seus colaboradores do conteúdo deste manual;
*Zelar pelo ambiente, imprimindo os valores da Empresa.
Os Princípios da Ética
I- Mantenha-se constantemente informado sobre as circunstancias que envolvem seu trabalho e produtos.
II- Mantenha um comportamento ético tanto em sua vida pessoal quanto profissional.
III- Jamais omita informações ou detalhes do produto. Ofereça sempre dados rigorosamente corretos.
IV- Não esconda de seus clientes informações sobre os riscos do investimento e as condições de resgate.
V- Não aceite qualquer tipo de negociação que saiba ser ilegal ou contra os princípios éticos da Empresa.
VI- Não force seu cliente a aceitar um negocio. Confie na sua capacidade de argumentação e na qualidade do produto, reservando ao cliente o direito de escolha.
VII- Não aceite qualquer tipo de favorecimento, comissão ou pagamento que não sejam devidos.
VIII- Respeite seus colegas de trabalho. Não interfira em suas negociações senão para ajudá-los.
IX- Não emita opiniões preconceituosas ou desairosas sobre os concorrentes.
X- Não utilize propaganda enganosa ou métodos comerciais desleais com o objetivo de conquistar o cliente.
Os Princípios do Grupo
A empresa de sua escolha
Acreditamos no compromisso com o indivíduo.
Buscamos atrair e desenvolver profissionais, mantendo um ambiente que favoreça e recompense seu crescimento pessoal e profissional.
Criatividade
Antecipamos e atendemos as necessidades de nossos clientes, tomamos iniciativas e encontramos as oportunidade que existem em cada situação.
Responsabilidade
Sabemos que o comprometimento traz o sucesso.
Líderes devem ter participação ativa na construção de um futuro melhor, mais digno e mais transparente.
Somos responsáveis pela segurança e tranqüilidade de nossos clientes. Nossa atuação deve ser ética, responsável e profissional.
Alfabeto do Grupo Cash
A – Amor, amizade, autonomia, autoconfiança, ambição, auto-estima, autenticidade;
B – Bondade, bom senso, boa vontade, Banco Cash;
C – Capacidade, competência, criatividade, comprometimento, competitividade, cultura, caráter, confiança, carisma, coerência, crescimento, consignado, CASH.
D – Dedicação, disciplina, decência, determinação, dialogo, domínio
E – Espontaneidade, equilíbrio, emoção, ética, entusiasmo, esforço
F – Força, fidelidade, foco
G – Garra, gana
H – Honestidade, humildade, honra, habilidade
I – Igualdade, integridade, idoneidade, índole, inovação
J – Jovialidade, jogo de cintura
K – Know-how
L – Lealdade, liderança
M – Maturidade, motivação
N – Naturalidade, novo
O – Oportunidade, organização, obediência, otimismo
P – Produção, produtividade, participação, profissionalismo, perspicácia, precisão
Q – Querer
R – Respeito, razão, responsabilidade, realidade, retidão, recompensa
S – Sabedoria, satisfação, sensibilidade, superação, segurança, sociável, sucesso, simplicidade, seguro
T – Tranqüilidade, tolerância, temperamento, trabalho
U – União, útil
V – Vitória, vigor, vencedor, verdadeiro, vida
W – Wonderful
X – Xeque-mate
Y – Yes
Z – Zeloso