Cometeu um erro de Pix, e agora? Com a popularização do meio de pagamento instantâneo do Banco Central, essa dúvida também é mais comum.
Claro que não é o ideal, mas enviar um Pix para uma pessoa errada é mais comum que pareça.
Ao longo deste guia, você verá alguns métodos para tentar recupere seu dinheiro e saber quais são as melhores formas de escolher esta hora. Quando faz um erro de Pix tem como recuperar, sim, especificamente nesse caso.
Confira os tópicos abaixo e guarde as informações em um lugar especial da sua memória. Afinal, nunca se sabe quando a distração pode contar e você pode precisar saber como restaurar um Pix.
Cometeu um erro de Pix, e agora?
Antes de mais nada, mantenha a calma. O importante é você perceber que errou e ainda tem formas de tentar recuperar o dinheiro.
Ao contrário de casos de golpes do Pix, em que é possível acionar o Mecanismo Especial de Devolução (MED) então Banco Central, ao fazer um Pix errado, você precisa buscar outras soluções.
Para que você tenha sucesso na recuperação do seu dinheiro, é fundamental que você tome as vidas preventivas rapidamente.
Siga os passos abaixo:
- Depois de perceber que o Pix era para você destino deu errado dê um print na tela, que mostra o outro destinatário e entre em contato com sua instituição financeira;
- Depois, tente falar diretamente com a pessoa que recebeu um erro. Se a chave for por telefone ou e-mail fica ainda mais fácil;
- Se não der certo, abra um Boletim de Ocorrências e procure uma justiça.
Posso falar com uma pessoa que mandou o dinheiro por engano?
Se a chave Pix para o celular ou e-mail, sim, entre em contato com a pessoa que tem inveja o dinheiro por engano existe uma possibilidade melhor.
No caso de CPF, você também pode tentar buscar informações online e procurar um formulário de contato. De qualquer forma, você verá o nome completo da pessoa e o banco de destino.
E vai depender da boa vontade de outra pessoa em devolver os valores de forma amigável.
O que acontece se uma pessoa se recusar a transferir?
Fiz um Pix errado e a pessoa não quer devolver. Ó famoso pesadelo, não é? Para se distrair, você pode encontrar uma enorme dor de cabeça para resolver.
Se você conseguir entrar em contato com uma pessoa e ainda assim se recusar a devolver valores, a saída irá lembrá-lo de que o cenário está configurado como apropriação indevida. E isso, no Brasil, é crime.
É possível, inclusive, entrar na justiça para comprovar que os valores foram enviados de forma equívoca e a outra pessoa está tentando tirar vantagem da situação.
É possível cancelar o Pix?
Se você está se perguntando como cancelar um Pix errado, infelizmente a notícia não é tão boa.
Não é possível fazer isso de forma tão simples.
Como visto antes neste guia, existem processos que podem ser realizados para buscar devolução dos valores. Mas cancelar e por conta própria receber o dinheiro de volta na mesma hora, não é possível.
Só existe um cenário em que esse cancelamento é possível: quando o Pix estiver agendado, ou se ainda não tiver sido liberado da sua conta e enviado ao destinatário.
Nesta situação, você consegue cancelar o agendamento e o dinheiro retornar por sua conta na mesma hora. É a única maneira de obter uma resposta rápida Pix erado ou que fazer, já que ainda é possível contornar o problema.
Erro ao receber um Pix. Deve evoluir?
Claro que sim. Basta você se colocar no lugar da outra pessoa e ver que seria ruim enviar um Pix por engano para alguém.
Ao receber um Pix de alguém que você não conhecia ou estava esperando, você pode pegar os próprios dados da coleta e fazer uma transferência de volta.
Afinal, como mostramos acima, ficar com o que não é seu pode ser considerado apropriação indébita – ou que é crime.
O que fazer se cair em um golpe do Pix?
Além dos envios de Pix errados sem intenção, há coisas que são frutos de golpes.
Fora os seguros, o Pix, infelizmente, está cheio deles. Os golpistas gritam diferentes formas de utilização de hardware para obter dinheiro roubado de outras pessoas.
Se você for vítima e fizer um Pix para alguém sem intenção, você deve notificar o banco e solicitar ativação do Mecanismo Especial de Devolução (MED).
Como desviar de golpes com Pix
- Confira como informações da Inveja do Pix. Mesmo se você fizer transferências frequentes, você sempre terá uma segunda olhada
- Priorize o pagamento por Pix dos canais. Ou seja, é melhor evitar transferências para links de saída que recebe por aplicações de mentiras ou redes sociais. Peça a chave e faça você mesmo.
- Na hora de fazer compras online, sonhe também o destino ou o nome do destino. O site pode parecer correto, mas é comum que golpistas replicam páginas para realizar vendas falsas.
Posso chamar a polícia se não devolver o dinheiro?
Não só pode, como deve. São fundamentais nossos casos de AVC, que são registrados Boletim de Ocorrência.
Já nas situações em que foi enviado um valor errado, vale a pena tentar resolver a princípio de forma amigável. Mas, se não for possível, também deve ser feito um BO.
Isto foi para proteger contra possíveis problemas que esta transação ou golpe possa causar, mas antecipadamente.
Como recuperar dinheiro de um erro ou acerto do PicPay?
Seja por ter errado na hora de fazer um Pix ou sofrido um golpe, o PicPay quer ajudar a recuperar seus alimentos.
Não sentimos muita necessidade de passar por esse tipo de situação, e estamos disponíveis para entender o que está acontecendo em dois canais: telefone e chat.
O SAC então o PicPay funciona 24h, pois o telefone é 0800 025 8000.
Você já pode conversar dentro do aplicativo PicPay, não tem opção de ajuda, nem direito superior.
Na redação do Segurança Digital do Blog do CASH você verá conteúdos como esse, que agradeço sua proteção todos os dias.
